心連心-服務(wù)保證
一、售前服務(wù)：
1、免費為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，技術(shù)指導，幫助用戶(hù)選擇合適的導熱油。
2、與用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流，其主要內容是：用戶(hù)的導熱油加熱系統設計、配置、安裝等是否滿(mǎn)足導熱油的使用條件。
二、售中服務(wù)：
1、在設備安裝期間，派有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員到現場(chǎng)指導。
2、親赴用戶(hù)現場(chǎng)對系統工藝流程進(jìn)行考查，對不合理部分提出有效整改方案。
3、代辦托運，方便快捷，確保貨物及時(shí)到達。
三、售后服務(wù)：
1、為用戶(hù)提供完整的操作流程和全面的使用指導。
2、投入使用后，對油品進(jìn)行跟蹤檢測，根據檢測結果，分析評價(jià)導熱油使用狀況，提出注意事項、存在的問(wèn)題及解決辦法的合理建議。
3、定期回訪(fǎng)（電話(huà)/現場(chǎng)），幫助用戶(hù)發(fā)現潛在問(wèn)題并提供解決方案。
4、出現故障時(shí)及時(shí)趕赴現場(chǎng)，查找故障原因，并提供適當的補救措施，降低用戶(hù)損失。
以上服務(wù)在于使用戶(hù)花最少的錢(qián)，得到最大收益，不因導熱油加熱系統存在問(wèn)題或操作不當而影響生產(chǎn)或造成不必要的經(jīng)濟損失，最大程度保障用戶(hù)利益。
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導熱油又稱(chēng)傳熱油，正規名稱(chēng)為熱載體油（GB23971-2009）,英文名稱(chēng)為Heat transfer oil,所以也稱(chēng)熱導油，熱煤油等。 導熱油是一種熱量的傳遞介質(zhì)，由于其具有加熱均勻，調溫控制溫準確，能在低蒸汽壓下產(chǎn)生高溫，傳熱效果好，節能，輸送和操作方便等特點(diǎn)，近年來(lái)被廣泛應用于各種場(chǎng)合，而且其用途和用量越來(lái)越多。 導熱油作為工業(yè)油傳熱介質(zhì)具有以下特點(diǎn)： 1.在幾乎常壓的條件下，可以獲得很高的操作溫度。即可以大大降低高溫加熱系統的操作壓力和安全要求，提高了系統和設備的可靠性； 2. 可以在更寬的溫度范圍內滿(mǎn)足不同溫度加熱、冷卻的工藝需求，或在同一個(gè)系統中用同一種導熱油同時(shí)實(shí)現高溫加熱和低溫冷卻的工藝要求。即可以降低系統和操作的復雜性； 3. 省略了水處理系統和設備，提高了系統熱效率，減少了設備和管線(xiàn)的維護工作量。即可以減少加熱系統的初投資和操作費用； 4.在事故原因引起系統泄漏的情況下，導熱油與明火相遇時(shí)有可能發(fā)生燃燒，這是導熱油系統與水蒸氣系統相比所存在的問(wèn)題。但在不發(fā)生泄漏的條件下，由于導熱油系統在低壓條件下工作，故其操作安全性要高于水和蒸汽系統。 導熱油與另一類(lèi)高溫傳熱介質(zhì)熔鹽相比，在操作溫度為400℃以上時(shí)，熔鹽較導熱油在傳熱介質(zhì)的價(jià)格及使用壽命方面具有絕對的優(yōu)勢，但在其它方面均處于明顯劣勢，尤其是在系統操作的復雜性方面。 目前國內生產(chǎn)導熱油的廠(chǎng)家比較多，質(zhì)量參差不齊；而國外生產(chǎn)導熱油的一線(xiàn)品牌有：T66等。相比之下國內品牌的產(chǎn)品價(jià)格占有優(yōu)勢，但近年來(lái)隨著(zhù)高科技的不斷進(jìn)步，國內一些知名品牌的產(chǎn)品創(chuàng )新和自主研發(fā)，已經(jīng)逐漸縮小了與國際品牌的差距，不少品牌已經(jīng)打入國際市場(chǎng)！ 選擇導熱油時(shí)應注意的問(wèn)題： 在選擇導熱油前，首先應確定適當的加熱工藝流程，最好委托專(zhuān)業(yè)部門(mén)做系統設計。如果系統已經(jīng)結焦，需要再次選油，則應認真找出結焦的原因，對系統設計、部件設置和操作管理中的問(wèn)題糾正，同時(shí)還要對系統進(jìn)行認真清洗。 目前，我國導熱油產(chǎn)品執行（GB23971-2009）“導熱油”標準，用戶(hù)在購買(mǎi)前應注意以下問(wèn)題： �。�1）考察產(chǎn)品最高使用溫度的真實(shí)性-經(jīng)石科院采用熱穩定性試驗方法確定，即在最高使用溫度下進(jìn)行試驗后外觀(guān)透明，無(wú)懸浮物和沉淀，總變之率不大于10%所對應溫度。通過(guò)與新標準作對照，分析產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的真實(shí)性。尤其要了解其規定的最高使用溫度是如何確定的，有無(wú)權威機構的檢測報告。 根據國際化標準分類(lèi)，礦物型導熱油的最高溫度使用溫度不超過(guò)320℃，目前多數該油品的最高使用溫度為300℃。 �。�2）考察產(chǎn)品的蒸發(fā)性和安全性-閃點(diǎn)（開(kāi)口）符合標準指標要求，初餾點(diǎn)不低于其最高使用溫度，餾程比較窄，燃點(diǎn)比較高。 �。�3）考察產(chǎn)品的精制深度-外觀(guān)為淺黃色透明液體，儲存穩定性好，光照后不變色或出現沉淀。殘炭不大于0.1%，餾含量不大于0.2%。 �。�4）考察產(chǎn)品的低溫流動(dòng)性-根據用戶(hù)所處地區和設備的環(huán)境溫度情況，選擇適宜的低溫性能。QB和QC傾點(diǎn)不高于-9℃，低溫運動(dòng)粘度（0℃或更低溫度）相對比較低。 （5）考察產(chǎn)品的傳熱性能-具有較低的粘度、較大的密度、較高的比熱容和導熱系數。 |
�。�6）選擇正規生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。有條件可實(shí)地考察其生產(chǎn)設備和檢測手段的完善情況。
燃煤爐日常保養：
在熱載體爐（導熱油爐）使用中，必須對有機熱載體加熱爐及相關(guān)設備進(jìn)行清潔、檢查、測量、記錄，了解有機熱載體加熱爐的使用狀態(tài)，對發(fā)現的問(wèn)題，根據情況及時(shí)處理或納入周期維修計劃。
1．清潔工作
(1)做好導熱油爐、鍋爐房的清潔衛生工作，做到爐房?jì)炔欢逊e雜物。
(2)保持有導熱油爐及設備外觀(guān)清潔，清除外部積灰，不僅可以創(chuàng )造干凈的環(huán)境，而且易于觀(guān)察設備的運轉狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現設備隱患。
(3)對除塵器、出灰箱進(jìn)行清灰，一般每班清灰二至三次。
(4)導熱油爐房應保持良好的照明條件。
2．潤滑工作：按圖對各潤滑點(diǎn)進(jìn)行定期加油，以保證運轉設備的正常運行。
3．檢查工作
(1)燃煤導熱油爐爐膛不應出現冒火和吸風(fēng)現象。爐子的鋼結構，砌體和爐門(mén)應完好，保持爐膛的嚴密性。
(2)對爐本體和燃煤導熱油爐爐膛、爐排以及附屬設備進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并采取相應的措施。
(3)檢查各設備的運轉情況，傳動(dòng)應無(wú)雜聲響。燃煤導熱油爐爐排調速箱上煤機卷?yè)P機械減速前潤滑油應充足，出渣機和引風(fēng)機應充滿(mǎn)潤滑油，引風(fēng)機冷卻水應接通。
(4)檢查壓力表、溫度表和流量計等的數值是否處于正常值，判斷鍋爐的運行狀態(tài)。
(5)檢查導熱油使用情況及高位槽導熱油的溫度，嚴禁超過(guò)80℃，防止結焦及泄漏。
4．記錄工作：將檢查中得到的數據(壓力、壓力差、溫度、溫度差)以及發(fā)現的問(wèn)題，作必要的記錄，對今后故障的判斷及處理提供依據。
燃油氣爐日常保養：
在熱載體爐使用中，必須對熱載體爐及相關(guān)設備進(jìn)行清潔、檢查、測量、記錄，了解熱載體爐的使用狀態(tài)，對發(fā)現的問(wèn)題，根據情況及時(shí)處理或納入周期維修計劃。
一、清潔工作
1.做好熱載體爐房的清潔衛生工作，做到爐房?jì)炔欢逊e雜物。
2.保持熱載體爐及設備外觀(guān)清潔，清除外部積灰，不僅可以創(chuàng )造干凈的環(huán)境，而且易于觀(guān)察設備的運轉狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現設備隱患。
3.加熱爐房應保持良好的照明條件。
4.應經(jīng)常擦除燃燒器表面的積灰。
二、檢查工作
1.對爐本體以及附屬設備進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并采取相應的措施。
2.檢查各設備的運轉情況，傳動(dòng)應無(wú)雜聲響。
3.檢查壓力表、溫度表和流量計等的數值是否處于正常值，判斷鍋爐的運行狀態(tài)。
4.檢查導熱油使用情況及高位槽導熱油的溫度，嚴禁超過(guò)70℃，防止結焦及泄漏。
三、記錄工作
將檢查中得到的數據(壓力、溫度、溫度差)以及發(fā)現的問(wèn)題，作必要的記錄，對今后故障的判斷及處理提供依據。
